ODPOKLIC DT-SWISS ARC, ERC, CRC, HEC

DT SWISS poziva vse uporabnike obročnikov serij ARC, ERC, CRC in HEC in serijsko oznako višjo od »2740000«, da nemudoma prenehajo z uporabo. V določenih primerih lahko namreč pride do »odpovedi« oz. deformacije obroča med vožnjo kolesa.

Po trenutnih ugotovitvah se odpoklic nanaša na vse obročnike, ki so bili proizvedeni in dobavljeni po 1. avgustu 2024 in serijsko oznako višjo od »2740000«.

Med vožnjo lahko pride do delaminacije karbonskih vlaken obroča kar lahko ogrozi strukturo in stabilnost obroča. Posledično obstaja povečano tveganje za nezgodo, ki lahko privede do materialne škode, hudih poškodb ali celo smrti. Iz naslova preventive in varnosti potrošnikov DT SWISS poziva vse uporabnike omenjenih obročnikov, da nemudoma prenehajo z uporabo obročnikov.

Naše podjetje, Grasca d.o.o. kot prodajalec blagovne znamke DT SWISS je že preverilo prodajo in zalogo obročnikov serije ARC, ERC, CRC in HEC. Trenutno produktov omenjene serije nimamo na zalogi. Vse stranke oz. kupce, ki so ogrožene obročnike kupili pa smo tudi kontaktirali in obvestili. Preventivno smo k preverbi pozvali tudi stranke, ki so obtročnike kupile pred 1.8.2024.  

Za ketere produkte velja odpoklic?

Obročniki oz. seti kompletnih obročev izdelanih in dobavljenih od 1. avgusta 2024 naprej.

Velja za sledeče obročnike:

Standardni izdelki DT Swiss

• ARC 1100, 1400, 1600 DICUT 50 / 55 / 65
• ARC 1600 SPLINE 50 / 55 /65
• ERC 1100, 1400, 1600 DICUT 35 / 45
• ERC 1600 SPLINE 35 / 45
• ERC LOG CLASSIC 45
• CRC 1100 DICUT 45
• CRC 1400, 1600 SPLINE 35 / 45
• HEC 1400 SPLINE 45

Modeli platišč ARC z višino 38, 62, 80 in 85 mm NISO vključeni v odpoklic.

To obvestilo o prenehanju uporabe vpliva samo na platišča z identifikacijsko oz. serijsko številko DT Swiss od 2740000 naprej. Vsi drugi izdelki niso prizadeti.

Kaj lahko storite in kako preverite vaše obročnike?

Preverite serijsko oznako med naperami obroča. V primeru, da le ta ni vidna preverite serijsko oznako na notranjem traku za zaščito obroča. V primeru, da le te ne najdete poiščite oz. preverite  serijsko oznako na notranji strani obroča.

KAJ STORITI v primeru, če so vaši obročniki na seznamu?

V primeru, da so vaši obročniki ogroženi vas naproščamo, da takoj prenehate z uporabo, preko spletnega obrazca na uradni DT SWISS strani, ki zadeva omenjen odpoklic pa še enkrat vnesete serijsko številko vaših obročnikov in preverite verodostojnost podatkov. https://www.dtswiss.com/en/recall. Če so vaši obročniki na seznamu ogroženih se vam bo avtomatično pojavil kontaktni obrazec preko katerega boste stopili v stik s proizvajelcem.

POSTOPEK

Registracija / prijava: Po izpolnitvi kontaktnega obrazca vas bo DT SWISS kontaktiral najkasneje v roku 24 ur.

Priprava pošiljke: DT SWISS vam bo posredoval povezavo preko katere boste naročili embalažo za pošiljanje (primerne kartonaste škatle). Za vsako »registracijo« oz. prijavo serijske oznake boste prejeli prazno kartonasto škatlo v kateri boste kasneje odposlali obroč v pregled. V primeru, da ste lastnik 2-eh obročnikov je potrebna dvojna registracija oz. oddaja zahtevka.

Priprava in pošiljanje obročnikov: Če je le mogoče vas DT SWISS naprošča, da pred pošiljanje snamete z obročnikov plašče, zavorne diske in verižnik. V primeru, da omenjenega ne morate odstraniti sami poiščite pomoč pri lokalnem serviserju oz. prodajalcu koles in kolesarske opreme. Stroške demontaže / montaže boste dobili povrnjene!

Čas obdelave: takoj po prejetju vaših obročnikov bodo le ti pregledani v najkrajšem možnem času. Glede na državo bivanja in čas pregleda oz. obdelave se ocenjuje, da časovni okvir nebi smel trajati več kot 20 delovnih dni.

Preizkus kakovosti: vsi prejeti obročniki bodo preverjeni s testom kakovosti po standardu ISO 4210. Obročniki, ki bodo izpolnili vse testne postopke bodo označeni in opredeljeni za »varne«!

Vrnitev ali zamenjava: Obročniki, ki bodo prestali vsa testiranja bodo vrnjeni registriranim uporabnikom. V primeru, da vaši obročniki ne bodo prestali testa kakovosti vas bo DT SWISS kontakirals predlogom za brezplačno nadomestilo oz. zamenjavo.

V primeru, da oznake ne morete locirati se obrnite na epošni naslov recall@dtswiss.com preko katerega vam bodo pomagali pri identifikacije vašega obročnika.

URADNI LIST ODPOKLICA LAHKO PRENESETE TUKAJ

Za vso dodatna vprašanja, pojasnila in pomoč smo vam z veseljem na razpolago na:

 Telefon: 386 4 595 60 10

 Email: info@grasca.si